Tendencias del consumo en 2024: ¿Qué buscan los clientes?

Tendencias de consumo 

1. Las tendencias de consumo.

Cuando nos preguntamos qué es lo que más buscan los argentinos en la compra de bienes, nos estamos preguntando por las tendencias de consumo. En Argentina, se han buscado, a pesar de la crisis económica por la que está pasando el país, distintos bienes que se detallan a continuación.


Los productos que más se venden en Argentina son los siguientes (AMI, 2024):

  1. Los pequeños electrodomésticos: se vendieron un 26,5% (1.088.198) más que el año anterior, durante el segundo trimestre de este año.

  2. Televisores, video y fotografía: aumentó un 187,5% (376.197) de ventas respecto al año anterior. Y representa el 19% de la venta de electrodomésticos. Dentro de los más destacados, se encuentran Televisores Led, Smart Tv y LCD.

  3. Cocinas a gas y eléctricas: aumentaron un 204% (98.253) las ventas respecto al año anterior durante el segundo semestre de este año.  Este rubro es el 14,8% de las ventas realizadas de electrodomésticos. También incluye microondas y hornos eléctricos, calefones y termotanques. La más vendida es la cocina a gas.

  4. Telefonía: aumentó un 140% (419.976) en el segundo trimestre de este año, respecto del año anterior. Es el 14,3% del volumen de las ventas de electrodomésticos.

  5. Lavarropas, secarropas y lavavajillas: aumentó un 208% (165.169)  en el segúnde trimestre de este año respecto al año anterior. Representa el 12% de la venta de electrodomésticos para el hogar.

  6. Diversión y esparcimiento: aumentó el 356% en junio de este año respecto al año anterior. Se incluyen en este rubro los cines, salones de juegos infantiles, bowling y salones de eventos. En cuanto a la participación de mercado, representa solamente el 5,6% de las ventas dentro de los centros comerciales.

  7. Ropa y accesorios deportivos: aumentó un 289% hasta junio de este año respecto al mismo mes del año pasado. En cuanto a la participación de mercado, representa solamente el 15%. 

  8. Perfumería y farmacia: aumentó un 262% respecto al año anterior. En cuanto a la participación de mercado, representa solamente el 4,9%.

  9. Panadería: La venta de panificados aumentó un 293% respecto al año anterior. En cuanto a la participación de mercado en supermercados, representa solamente el  4.2%.

  10. Lácteos: han aumentado un 284%  las ventas en 2024 respecto al año anterior. En cuanto a la participación de mercado en supermercados, representa solamente el 12%.

  11. Automóviles eléctricos: en el segundo semestre de este año, las ventas respecto al año anterior aumentaron un 45,8% (6.169). En cuanto a marcas, Renault lidera con 2650%, seguido de Nissan con 1066%, y Toyota con el 47,6%.

  12. Automóviles usados: aumentaron hasta Julio de 2024 un 18,98% (183.668). Entre los que lideran las ventas, se encuentran Volkswagen Gol (10.558), seguido de Toyota Hilux (6991), y terminando por Chevrolet Corsa y Classic (5.888).

  13. Motos: aumentó su venta en  21,3% (40.077) respecto al mes anterior y de un 6,6% respecto al mismo mes de julio del año anterior. Entre las más vendidas se encuentran: Honda (8657), Motomel (5252), Corven (4386).

  14. Estufas a leña: aumentaron un 39% las ventas respecto al año anterior, motivadas por la ola de frío y el ahorro del costo por su uso. Destaca la empresa Nuke como lider del mercado.

  15. Libros de consumo:  aumentó el 4% interanual, siendo los temas más destacados el de cocina, ensayos y autoayuda. En relación a los libros electrónicos, se esperan ventas superiores al año anterior en un 9,3%, siendo superior a la venta de libros de papel, que solamente crecerá un 1,1%. 

  16. Vinos: aumentó un 15% en las ventas respecto al año anterior, pero en supermercados el aumento fue del 290,5%, de acuerdo al Observatorio Vitivinícola Argentino.  

2. La felicidad de los argentinos.

Entre las tendencias culturales se encuentra el fenómeno del burn out entre los argentinos, según un informe del Observatorio de Tendencias de Insight 21. Lo que describe a los argentinos en esta época es un agotamiento emocional, lo cual lleva a un tercio de los trabajadores a que no puedan realizar actividades una vez terminada la jornada laboral. Este fenómeno se caracteriza por un estrés crónico; sin embargo, esto también está asociado a un bienestar de la persona. Estas tendencias del burn out y el bienestar individual se comportan de manera opuesta, porque cuando una aumenta, la otra disminuye, según Luis Morera, que es director del mencionado Observatorio (INFOBAE, 2024). 

Los argentinos, según este informe, se encuentran satisfechos con su vida en un 50.7%, pero solamente la tercera parte (36.6%) se encuentra conforme con el modo en que le está yendo en la vida. Este nivel de felicidad se encuentra más reflejado en los jóvenes de 18 a 29 años, mientras que disminuye cuando nos ubicamos entre las franjas de 50 a 59 años. Ello se asocia al estrés crónico laboral, que ha aumentado en los últimos 6 años (2018 a 2024), según el análisis del informe elaborado por El corredor de Noticias (ECN, 2024).

3. Tendencias de eCommerce en Argentina en 2024.

En Argentina se ha visto un aumento de las compras cuando los bancos ofrecen promociones, descuentos, ofertas exclusivas o cuotas sin interés, según un estudio de Estudio Rocha y Asociados (2024).

Además, se menciona en esta misma empresa el uso de la inteligencia artificial para la optimización de los costos operativos, que incluyen los inventarios y el envío de los productos a los clientes.

Asimismo, Argentina tuvo un cierre de año 2023 con un crecimiento del eCommerce del 26%, que significaron ingresos por U$S 28.200 millones. Dicha cifra se espera que aumente un 22% en un período de tres años (2024-2026). Es en este contexto que se espera un aumento de las ventas con el Hot Sale 2024 (El Cronista, 2024).   Este mismo informe resalta tres elementos en los que se debe poner la mirada para la mejora de las ventas:

  1. La logística: el envío de los productos al domicilio de los clientes se presenta como una razón clave de decisión de compra de parte del consumidor. Esta tendencia exige el aumento de espacios para la preparación de los pedidos.

  2. La Inteligencia Artificial y la hiper personalización: es tendencia la inteligencia artificial en la adecuación de los productos a las necesidades de los clientes. A ello se agregan las recomendaciones más precisas al momento de comprar, y por ello se hace necesario en el uso de la tecnología adecuada para personalización de la compra.

  3. La experiencia del cliente y el Marketing: es necesario llevar los negocios a internet, para que tengan presencia también allí. No es suficiente con la presencia física, sino que se hace necesaria la presencia digital, para llegar a clientes que no se encuentran en las inmediaciones del lugar del negocio. En este sentido, se necesita tener muchos canales de contacto y venta, especialmente en redes sociales. Esto se hace relevante para mantenerse cpn vigencia en el mercado.

Estas tendencias se ven respaldadas por el aumento de las compras online de 1.419.784, llegando la cifra total a 23.247.989. lo cual significa un aumento del 6,1% (El Cronista, 2024). 

Conclusión.

A raíz de las tendencias de consumo en Argentina, es bueno tener en cuenta que los productos o servicios que vendamos deben responder a las necesidades de los clientes en los siguientes puntos:

  1. La respuesta a su cansancio por la sobre exigencia del ritmo de vida actual.

  2. La hiper personalización del producto y del servicio, lo cual deriva en una búsqueda de  satisfacción inmediata, y a una baja tolerancia a la frustración.

  3. La participación de la Inteligencia artificial en todo el camino del diseño del producto y del servicio, no sólo para responder al punto anterior, sino para optimizar el servicio y adaptarlo a las necesidades de los clientes.

  4. La necesidad de tener mayor presencia en las redes sociales: es cada vez más urgente la omnicanalidad para tener la posibilidad de contactar a nuevos clientes, y fidelizar los que ya se encuentran conectados a nuestra marca.

  5. La logística: con el avance de la tecnología, se genera el hábito de la comodidad y del pedido online, para que el consumidor pueda hacer el menor esfuerzo en la compra y una satisfacción cada vez más gratificante. 

Estas son las tendencias actuales en cuanto al marketing digital y al consumo de bienes y servicios en Argentina durante el 2024. Espero que le sea de algún provecho para su planificación de negocios. 

Bibliografía consultada.
Ubicación: B1609 Boulogne, Provincia de Buenos Aires, Argentina

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